Es kann für unser Support-Team hilfreich sein, wenn Sie ihm bei Problemen die Ausgabedatei der Browser-Konsole zur Verfügung stellen. Der Prozess zum Abrufen von Konsolenprotokollen ist bei gängigen Browsern im Allgemeinen ähnlich, es kann jedoch geringfügige Abweichungen geben. Dieser Artikel führt Sie durch die Schritte zum Abrufen von Konsolenprotokollen in verschiedenen Browsern. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen.

 

Bitte beachten Sie, dass Sie das Konsolenprotokoll des Browser-Tabs speichern müssen, in dem der Fehler beobachtet wird! Das heißt, von der SpatialChat-Registerkarte.

Google Chrome
Feuerfuchs
Internet Explorer
Microsoft Edge
Safari
Oper

Google Chrome

Schritt 1: Öffnen Sie die Entwicklertools

Drücken Sie F12 oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen beliebigen Teil der Seite und wählen Sie Inspizieren aus den Dropdown-Optionen aus:

 

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Schritt 2: Wechseln Sie zum Tab „Konsole“.

 

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Schritt 3: Speichern Sie die Protokolle

• Option 1:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Inhalt der Konsole und wählen Sie „ Speichern unter... “, wie unten gezeigt:

 

 

Speichern Sie die Datei.

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• Option 2:

Wenn Sie keine Daten in der gespeicherten Datei sehen, kopieren Sie einfach die Konsolenprotokolle, fügen Sie sie in einen beliebigen Texteditor (z. B. Notepad) ein und speichern Sie sie als Textdatei.

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Firefox

Schritt 1: Öffnen Sie die Webentwickler-Tools

 

Klicken Sie auf die Hamburger-Menüschaltfläche (1) und wählen Sie die Option Webentwickler aus der Dropdown-Liste (2) aus:

 

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Schritt 2: Öffnen Sie die Webkonsole

 

Wählen Sie Webkonsole aus den Optionen:

 

 

Sie werden sehen, dass die Registerkarte Konsole geöffnet ist:

 

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Schritt 3: Speichern Sie die Protokolle

 

Wählen Sie den Text des Konsolenprotokolls aus, kopieren Sie ihn, fügen Sie ihn in einen beliebigen Texteditor (z. B. Notepad) ein und speichern Sie ihn als Textdatei.

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Internet Explorer

 

Schritt 1: Öffnen Sie die Entwicklertools

 

Drücken Sie F12 oder klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke, um Tools (1) zu öffnen, und wählen Sie die Option F12 Developer Tools aus der Dropdown-Liste (2):

 

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Schritt 2: Wechseln Sie zum Tab „Konsole“.

 

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Schritt 3: Speichern Sie die Protokolle

 

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Inhalt der Konsole und wählen Sie „ Alle kopieren “, wie unten gezeigt:

 

 

Fügen Sie den kopierten Inhalt in einen beliebigen Texteditor (z. B. Notepad) ein und speichern Sie ihn als Textdatei.

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Microsoft Edge

 

Schritt 1: Öffnen Sie die Entwicklertools

 

Drücken Sie F12 oder klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Seite auf die Schaltfläche ... , um die Einstellungen zu öffnen (1) , wählen Sie die Option Weitere Tools (2) und dann Entwicklertools (3) :

 

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Schritt 2: Wechseln Sie zum Tab „Konsole“.

 

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Schritt 3: Speichern Sie die Protokolle

• Option 1:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Inhalt der Konsole und wählen Sie „ Speichern unter... “, wie unten gezeigt:

 

 

Speicher die Datei.

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• Option 2:

Wenn Sie keine Daten in der gespeicherten Datei sehen, kopieren Sie einfach die Konsolenprotokolle, fügen Sie sie in einen beliebigen Texteditor (z. B. Notepad) ein und speichern Sie sie als Textdatei.

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Safari

 

Voraussetzung: In Apple Safari das Menü „Entwickler“ aktivieren

 

Standardmäßig ist das Menü „Entwickeln“ in Safari deaktiviert. Um es zu aktivieren, öffnen Sie das Safari-Menü und wählen Sie die Option Einstellungen .

 

 

Wechseln Sie zur Registerkarte Erweitert .

 

 

Setzen Sie ein Häkchen für das Menü „Entwicklung anzeigen“ .

 

 

Stellen Sie sicher, dass Sie das Menü „Entwickeln“ zwischen den Windows-Menüs und den Lesezeichen sehen.

 

 

Schließen Sie die Einstellungen .

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Schritt 1: Öffnen Sie die Entwicklertools

 

Klicken Sie auf das Menü „Entwickeln“ (1) und dann auf „Webinspektor anzeigen“ (2) .

 

 

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Schritt 2: Wechseln Sie zum Tab „Konsole“.

 

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Schritt 3: Speichern Sie die Protokolle

 

Setzen Sie vor dem Speichern der Protokolle ein Häkchen bei Preserve Log (1) , stellen Sie sicher dass Sie den Filter für Alle (2) ausgewählt haben, und klicken Sie auf die Schaltfläche Protokoll löschen (3) , wie unten gezeigt:

 

 

Reproduzieren Sie das Problem, mit dem Sie konfrontiert sind. Jetzt wird die Konsolenaktivität aufgezeichnet.
Wählen Sie Text in der Konsole mit der Tastenkombination Cmd+A aus oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Inhalt der Konsole und wählen Sie Ausgewählte kopieren :

 

 

Fügen Sie es in einen beliebigen Texteditor (z. B. Notepad) ein und speichern Sie es als Textdatei.

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Opera

 

Schritt 1: Öffnen Sie die Entwicklertools

 

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle auf Ihrer Seite und wählen Sie Element prüfen aus den Optionen:

 

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Schritt 2: Wechseln Sie zum Tab „Konsole“.

 

 

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Schritt 3: Speichern Sie die Protokolle

• Option 1:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im Inhalt der Konsole und wählen Sie „ Speichern unter... “, wie unten gezeigt:

 

 

Speicher die Datei.

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• Option 2:

Wenn Sie keine Daten in der gespeicherten Datei sehen, kopieren Sie einfach die Konsolenprotokolle, fügen Sie sie in einen beliebigen Texteditor (z. B. Notepad) ein und speichern Sie sie als Textdatei.

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Schritt 4: Senden Sie die gespeicherte Datei an unser Support-Team