カメラとマイクが使えない

First Steps
マクロス
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スペースに参加することで、使用するカメラ&マイクを選択し、SpatialChatにその使用を許可することができます。 しかし、以下の画像のように、SpatialChatがカメラやマイクを検出しない、デバイスがブロックされている、デバイスの選択が保存されないといったケースもあります。 このような場合、すべてを再び使えるようにするためにできることがいくつかあります

mceclip1.png


はじめの一歩

ブラウザを再起動してみてください

この一手間で、SpatialChatのカメラとマイクの問題の半分が解決されます。

使用例:あなたは他の人の声が聞こえるが、人はあなたの声が聞こえないし、あなたの姿も見えない。

ブラウザのアップデート

まず確認するのは、お使いのブラウザが最新かどうかです。 私たちは、サポートされているブラウザの最新バージョン2つをサポートしているので、あなたが使っているブラウザのアップデートがないかどうか、再確認してください ブラウザのアップデート方法がわからない場合は、以下のリンクから案内しています。

誤ってパーミッションをブロックしてしまった場合

SpatialChatがカメラとマイクへのアクセス許可を求める際、誤って「許可」ではなく「ブロック」を選択した可能性があります。

mceclip2.png

その場合は、ブラウザのアドレスバーのカメラアイコンを押してブロックを解除し、"再試行 "を押してください。 ブラウザによってアイコンの見え方が若干異なりますが、以下に例を示します。

Screenshot_2020-10-12_at_14.26.48.jpeg

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これらの設定を見つけるために、これらのリンクを試してみてください:

Google Chrome(グーグル クローム)。

chrome://settings/content/microphone
chrome://settings/content/camera.

Firefoxの場合。

about:preferences#privacy プライバシーについて

オペラの場合

opera://settings/content/camera.
opera://settings/content/microphone
.

エッジ

edge://settings/content/microphone.
edge://settings/content/camera
.

 

キャッシュとCookieをクリアする

最後に、これは古いマイク/カム許可クッキー、または SpatialChat より優先的にアクセスする他のアプリケーションが原因である可能性があります。

この場合、ブラウザ全体のキャッシュとCookieをクリアして、パソコンを再起動することをお勧めします。 システム環境をリセットすることで、この種の問題が解決することもあるので、さらなる調査が必要になる前の「万全の」解決策です 対応ブラウザのキャッシュとCookieのクリア方法は、以下のリンクからご確認ください。


システムおよびブラウザの設定を確認する

お使いのOSのマイク/カム設定を確認する

マクロス

macOS Mojaveでは、マイクとカメラにシステムレベルのプライバシーコントロールを導入しています。 これらはプライバシーを守るためには最適なのですが、お使いのブラウザが誤ってデバイスへのアクセスをブロックしている可能性があります。 これを確認し、システム環境設定のSecurity & Privacyの項目から、ブラウザのアクセスを許可することができます。

これらの設定にアクセスするには、次のようにします。

  1. 左上のアップルマークをクリックし、システム環境設定
  2. Security & Privacy のセクションをクリックします。
  3. オプションの一覧からカメラをクリックし、ブラウザの横にあるチェックボックスをオンにしてアクセスを許可します。
  4. マイクロホンのために手順3を繰り返す
  5. この後、ブラウザを再起動すると、アップデートが有効になります。

ウィンドウズ

Windows 10では、デフォルトのマイクを設定することができますが、どのアプリケーションがカメラにアクセスできるか、システムレベルのカメラの権限もあります。 いずれの設定も、まず最初にスタートメニューをクリックし、設定ギアを選択して、システム設定を開いてください。

デフォルトのマイク

検索バーに「マイク」と入力し、「サウンド設定」からマイクの設定を調整することができます。 Inputまでスクロールし、ドロップダウンを使って適切な入力デバイスを選択します。

カメラのアクセス権

カメラパーミッションは、検索バーに「Cam」と入力することでアクセスできます。 これらの設定は、一般的なプライバシー設定の下にありますが、検索してアクセスするのが最も簡単な方法です。 ここから、ブラウザがカメラにアクセスする許可を持っていることを確認します。

ブラウザのマイク/カム設定を確認する


クローム

マイクとカムのデフォルトは、Chromeでいくつかの方法でアクセスできますが、最も簡単なのは、以下のリンクをURLバーに貼り付けることです。

カム:chrome://settings/content/camera.

マイク:chrome://settings/content/microphone.

Screenshot_2020-10-09_at_13.59.18.jpegScreenshot_2020-10-09_at_14.00.21.jpeg

これらのエリアから、Chromeのデフォルトのカム/マイクを管理したり、カム/マイクにアクセスするウェブサイトをホワイトリストまたはブロックしたりすることも可能です 許可」セクションにSpatialChat(「https://spatial.chat:443」)が表示されていることを確認します。


ファイアフォックス

Firefoxでは、URLリンクを使用してプライバシー設定にアクセスすることもできます。 about:preferences#privacy にアクセスし、Permissions セクションを見ることから始めてください。 ここでは、カメラの使用を許可するウェブサイトを調整することができ、SpatialChatが「許可」に表示されていることを確認します。

Firefox がアクセスするカメラやマイクを調整するには、SpatialChat のスペースに入る必要があります。 ここから、URLバーのすぐ左にあるアイコンをクリックすると、ドロップダウンメニューが表示され、使用するカメラを選択することができます。

Screenshot_2020-10-12_at_14.06.48.jpg

Firefoxでカメラの切り替えをする

URLバーのセキュリティアイコンを押すと、ポップアップダイアログが表示されます。

Screenshot_2020-10-12_at_14.10.52.png

マイクロソフトエッジ

Microsoft Edgeの場合、edge://settings/profiles にアクセスし、「Cookiesとサイトのアクセス許可」ボタンをクリックする必要があります。 その後、「マイクとカメラ」の設定までスクロールします。 ここでは、デフォルトのマイクとカメラを選択することができます。 さらに、サイトパーミッションを設定することができ、ブラウザはSpatialChatに関してMicrosoft Edgeで設定したサイトパーミッションを使用することになります。

カム:edge://settings/content/camera.

マイク:edge://settings/content/microphone.

_________30-07-2021_145126.jpg

ブロックリストからサイトを削除すると、Edgeがブラウザでデバイスへのアクセスを再び要求しなくなることがあります。 この場合、カメラとマイクの両方の許可リストに手動でサイトアクセス(https://spatial.chat:443)を追加する必要があります。

オペラ

Operaでは、URLバーに「settings」と入力することで設定にアクセスすることができます。 ここから、左側のメニューリストで「ウェブサイト」をクリックします。 次に、マイクとカメラのエリアまでスクロールし、ドロップダウンメニューを使用してデフォルトのデバイスを選択します。 また、必要に応じてパーミッションのプリファレンスを調整したり、Exceptionsを設定することができます。

カム:opera://settings/content/camera.

マイク:opera://settings/content/microphone.

 


まだ動かない? あと2つほど確認したいことが...。

最高の体験をするために、Google Chromeを使用してください。Google Chromeは、当社のビデオ通信のベースとなっているWebRTC技術をサポートするために、現在最も適したブラウザです。 Chromeは、SpatialChatのイベントで最高のオーディオ/ビデオ品質を提供するため、その使用を強くお勧めします。

ファイアウォールの調整:一部のブラウザは、厳格なネットワーク/ファイアウォールを介して接続することができない場合があります。 また、ブラウザのバグにより、接続に問題がある場合もあります。 このような場合は、他のブラウザに切り替えてみてください。 現在、Firefoxは非常に厳しいファイアウォールを介した接続をサポートしていませんので、企業ネットワーク上にいる場合は、参加者全員がChromeを使用するようにしてください。

ブラウザ拡張機能:ブラウザ拡張機能が邪魔をする。サードパーティの拡張機能が、いくつかのウェブサイトで問題を引き起こすことは珍しくありません。 これをテストするには、インコグニート タブまたは Private ブラウジング ウィンドウでブラウザを使用してみてください。 すべて正常に動作する場合は、拡張機能が問題を引き起こしていることが分かります。 残念ながら、どれがそうなのかを簡単に特定する方法はありません。 それぞれの拡張子について、問題を引き起こしているものを消去していく必要があります。

 

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